تقنية المعلومات

1( تطبيق الأنظمة الرئيسية لتخطيط الموارد الحكومية وإصدار أدلة المستخدمين.

2( إصدار تقارير دورية من الأنظمة الرئيسية لتخطيط الموارد الحكومية.

3( تقديم جميع الخدمات الذاتية للمستفيد الداخلي والخارجي من خلال البوابة الإلكترونية أو تطبيقات الأجهزة الذكية، وإصدار أدلة المستخدمين

4( التعاون والمشاركة مع الإدارات الداخلية لتحقيق التكامل بين نظم الموارد الحكومية والنظم ذات العلاقة في الجهات الخارجية.

1( استخدام الجهة للأنظمة والأدوات الرقمية الخاصة بإدارة المشاريع ورقمنة عمليات طلب وتخطيط وضبط ومراقبة ومتابعة المشاريع والمهام والجداول الزمنية.

2( ربط الأنظمة والأدوات الرقمية لإدارة المشاريع مع أنظمة متابعة الخطط الإستراتيجية والمبادرات، والأنظمة المالية والمشتريات، والأنظمة الرقابية والمحاسبية، وأنظمة الموارد البشرية في الجهة.

3( ضبط الصلاحيات الخاصة بفريق إدارة المشروع والإدارات الأخرى التي ينتمون لها من خلال النظام التقني المستخدم

إصدار تقارير دورية تظهر مراقبة معالم ومخرجات المشاريع في الجهة يتم من خلالها توضيح نسبة انجاز كل معلم ومخرج.

1( اعتماد سياسات الحفظ والإتلاف الخاصة بالمركز الوطني للوثائق والمحفوظات، وتطوير ما يلزم لضمان توافقها مع الأنظمة والإجراءات المتبعة في الجهة.

حفظ وأرشفة وثائق الجهة ومستنداتها وعقودها وقراراتها وخطاباتها وبياناتها إلكترونياً.

3( ربط نظام إدارة الوثائق والأرشفة بجميع الأنظمة الرقمية الأساسية والداعمة، وضبط الصلاحيات.

4( إصدار تقارير دورية من نظم إدارة الوثائق والأرشفة تظهر نسب استفادة الإدارات من النظام.

1( استخدام نظم إدارة العلاقة مع المستفيدين بجميع مكوناتها وتفعيل مراكز الاتصال والدعم الفني، بما يضمن رفع مستوى الاستجابة السريعة لمتطلبات وشكاوى ومقترحات المستفيدين باختلاف شرائحهم، ورفع مستوى الرضا لديهم.

2( ربط نظم إدارة العلاقة مع المستفيدين بنظم إدارة البنية التحتية وقنوات التواصل مع المستفيدين، ونظم تجارب العملاء.

3( تفعيل الأدوات الرقمية لأتمتة عمليات الدعم والاستجابة السريعة.

4( تفعيل أدوات إدارة المعرفة، لدعم وصول مسؤول العلاقة إلى المعلومة بطريقة سلسة وسريعة.

1( رفع نسب استخدام البريد الإلكتروني في المراسلات اليومية.

2( تضمين رسائل البريد الإلكتروني بيان إخلاء المسؤولية المتعلقة بمحتويات البريد الإلكتروني الحكومي العام أو الخاص.

3( استضافة خوادم البريد الإلكتروني الحكومي داخل المملكة.

1( تطوير الأهداف ونطاق العمل لنظام إدارة الخدمات التقنية والبنية التحتية بما يحقق الأهداف الإستراتيجية للجهة في عملية التحول الرقمي.

إصدار سياسات تقنية المعلومات وحوكمتها وفق أفضل الممارسات العالمية مثل: (ISO20000)، (ITIL)، بما يشمل إدارة الخدمات التقنية والبنية التحتية، واعتمادها وتعميمها على مستوى الجه

3( إنشاء وحدة إدارية للجودة الشاملة تختص بقياس ومراقبة جودة عمليات تقنية المعلومات وإدارة البنية التحتية .

4( تحديد واعتماد اتفاقيات مستوى الخدمة التشغيلية بما يشمل الاتفاقيات مع الأطراف الخارجية ومزودي الخدمات، وتحديد المستهدفات ومؤشرات الأداء، والأدوار والمسؤوليات ذات العلاقة؛ لضمان خضوعها للمتابعة والتقويم الدوري عبر وحدة الجودة أو الإدارات المختصة.

5( اعتماد سياسات رسمية وفنية لضبط استعمال الموظفين للأصول التقنية في الجهة ومشاركتها مع منسوبي الجهة.

6( اعتماد ضوابط وقواعد لاستخدام منسوبي الجهة لأجهزتهم الشخصية لأغراض العمل ومشاركتها مع منسوبي الجهة.

1( أتمتة جميع عمليات إدارة الخدمات التقنية والبنية التحتية بالاستفادة من التقنيات والأنظمة الحديثة في هذا المجال.

2( توثيق نتائج جميع مراحل تطوير التقنيات الداعمة لأعمال الحكومة الرقمية والاحتفاظ بها كمرجعية لعمليات التطوير والتحسين المستمر.

3( متابعة مؤشرات قياس الأداء الرئيسية لحوكمة تقنية المعلومات المطورة وفق ضوابط حوكمة تقنية المعلومات الصادرة من الهيئة، وإصدار تقارير الأداء الدورية.

4( متابعة فعالية اتفاقيات مستوى الخدمة التشغيلية الداخلية وقياسها وتقييمها بشكل دوري )سنوياً على الأقل(.

5( استضافة مواقع الجهة الإلكترونية ونطاقاتها وأنظمتها ومعلوماتها وخدماتها داخل المملكة.

6( وضع الضوابط والقيود الإلكترونية التي تحد من تحميل منسوبي الجهة ملفات شخصية كبيرة، أو برامج غير معتمدة إلا حسب ما يتوافق مع اللوائح ذات العلاقة، ومشاركتها مع منسوبي الجهة.

7( تطوير وتنفيذ خطة تدقيق داخلي على تقنية المعلومات وفقاً لضوابط حوكمة تقنية المعلومات الصادرة من الهيئة ووضع خطة معالجة بشأنها واعتمادها من أصحاب الصلاحية في الجهة.

1( تحقيق التكامل بين السياسات والعمليات في أنظمة إدارة الخدمات التقنية والبنية التحتية وأنظمة الإدارات الأخرى مث ل: إدارات الجودة، وأمن المعلومات، واستمرارية الأعمال، والبيانات.

2( تحقيق التكامل الداخلي بين الأنظمة التقنية والعمل على مراقبة مؤشرات الأداء والتقارير الدورية لعملية التكامل.

3( العمل بشكل مترابط ومتكامل مع الجهات الحكومية الأخرى، لتحقيق التكامل بين أعمال الحكومة الرقمية، وبما يتوافق مع متطلبات واحتياجات المستفيدين ويتواءم مع التنظيمات الصادرة عن الهيئة.

1( حصر قائمة أصول البرمجيات لدى الجهة الحكومية بما فيها البرمجيات مفتوحة المصدر، بحيث تشمل بيانات الحصر العناصر التالية: ا سم البرمجيات، نوع البرمجيات )مفتوح المصدر، ومغلق المصدر(، والوصف، ولغة البرمجة، ورخص الاستخدام، و إمكانية المشاركة مع مستودع البرمجيات الحكومية، والجدولة لرفعها للمستودع في حال أنها مفتوحة المصدر.

10 ( تكليف الإدارات المعنية بالبرمجيات مفتوحة المصدر للتفاعل مع منصة مستودع البرمجيات الحكومية.

11( عند إتاحة أي جهة حكومية للشفرة المصدرية عبر منصة مستودع البرمجيات الحكومية العمل با لآتي : البرمجيات الحرة ومفتوحة المصدر.

12 ( نشر ) 100 %( من البرمجيات المودعة في منصة مستودع البرمجيات الحكومية، بما يتوافق مع متطلبات النشر في المنصة.

2( إصدار الرخصة الحكومية للبرمجيات الحرة ومفتوحة المصدر.

3( إعداد خطة إيداع البرمجيات مفتوحة المصدر للسنوات الثلاث القادمة، لكافة البرمجيات التي طورت داخليا أو تعاقدت الجهة أو الشركات المملوكة لها على تطويرها عن طريق مورد محلي أو دولي.

4( إيداع مالا يقل عن ) 20 %( من البرمجيات المحصورة في مستودع البرمجيات الحكومية.

5( إعادة استخدام البرمجيات الحكومية الحرة مفتوحة المصدر المودعة من جهات حكومية أخرى وتوثيق ذلك من خلال مستودع البرمجيات الحكومية، بحيث لا تكون مكررة ولم يتم تقديمها في دورات قياس السابقة.

6( استبدال برمجيات مغلقة المصدر )منتج يتطلب رخص( بمنتجات مفتوحة المصدر أو لمزودي خدمة محليين أو منتجات حكومية سحابية.

7( تقديم سياسات الشراء الرقمي المعتمدة، مو ضحة بها الإجراءات المتعلقة بشراء أو تطوير البرمجيات.

8( تطبيق الآلية المعتمدة لشراء أو تطوير البرمجيات الحكومية، وذلك حسب الخطوات الآتية: بالتنسيق مع الهيئة. الحكومية البحث عن برمجيات بالتنسيق مع الهيئة. بها.

تطبيق الأحكام والقواعد المتعلقة بالتعاقد لبناء البرمجيات الحكومية، مع مراعاة النقاط التالية عند التعاقد:

1( تأسيس وحدة للحوسبة السحابية في الجهة وتعيين مسؤول لها.

2( إعداد إطار تنظيمي للوحدة بحيث يشمل الوصف التفصيلي للهيكل التنظيمي والتسلسل الإداري، ويحدد الأدوار والمسؤوليات للوحدة، بما يشمل: تحديد الإجراءات التشغيلية المشتركة .

3( تعيين أعضاء فريق العمل لوحدة الحوسبة السحابية وفقً ا للمسميات المعتمدة في الإطار التنظيمي.

4( تشكيل لجنة حوكمة وحدة الحوسبة السحابية وتوضيح آلية عملها في إدارة وتفعيل أعمال تبني الحوسبة السحابية بما يشمل مراجعة واعتماد خطط التحول السحابي، إقرار سياسات الحوكمة السحابية، تقييم الأداء الدوري لأعمال ومهام التبني السحابي.

5( إعداد سياسات وإجراءات إدارة وتشغيل مهام وحدة الحوسبة السحابية بما يتواءم مع التنظيمات الصادرة من هيئة الحكومة الرقمية والجهات ذات العلاقة بالحوسبة السحابية بما يشمل بحد أدنى:

6( تحديد ومتابعة مؤشرات الأداء الرئيسية والتشغيلية لأعمال وحدة الحوسبة السحابية وإصدار تقارير دورية بحالة التقدم

7( إعداد خطة تدريب أعضاء فريق العمل في الوحدة السحابية بما يشمل مسارات التطوير المهني في مجالات الحوسبة السحابية، والجدول الزمني للتدريب، والأعضاء المستهدفين، ومستوى الإنجاز.

1( إعداد تقرير تفصيلي يوضح تحقيق النسبة المستهدفة للتحول السحابي لعام ) 2025 م( بما لا يقل عن .)50%(

2( إعداد عو تحديث خطة تبني الحوسبة السحابية )الانتقال الى السحابة/ تحسين وتطوير الخدمات على السحابة( لمدة لا تقل عن سنتين ) 2026 م - 2027 م(، بحيث تشمل ما يأتي: الحصر، تحسين الكفاءة التشغيلية وتقليل التكاليف، المرونة والقدرة على التوسع، تعزيز الأمان والامتثال، تسريع تقديم الخدمات ورفع رودة تجربة المستخدم. السحابية( مع توضيح حجم الموارد المخصصة لها من وحدات معالجة وذاكرة عشوائية وتخزين. للترحيل والتواريخ المستهدفة. التحتية، المنصات، التطبيقات( المستضافة على البيئات السحابية ومقارنتها بحجم الموارد المستضافة على البيئات الداخلية. المستضافة على البيئات السحابية إلى ) 60 %( كحد عدنى بنهاية عام ) 2026 م(، و) 70 %( بحلول عام 2027 م(.

3( تحديد قائمة بمشاريع تنفيذ خطة التحول السحابي لسنة ) 2026 م - 2027 م(، بحسب الآلية الآتية: السحابية للمشاريع التي سيتم تنفيذها عام ) 2026 م - 2027 م(، بحيث تشمل على دراسات وتحليل ل )الوضع الحالي للبنية التحتية والخدمات، تكاليف الترحيل والتشغيل المستقبلي على السحابة، والفوائد والعوائد المتوقعة مثل "خفض التكاليف" و"تحسين الأداء"، وخيارات الترحيل الجزئي عو الكلي عو الإبقاء على الوضع الحالي، والمخاطر المحتملة وإجراءات التخفيف(

4( تنفيذ خطة تبني الحوسبة السحابية وإعداد تقارير الإنجاز بما يشم ل:

5( دراسة وتحليل مخاطر خطة تبني الحوسبة السحابية وإصدار القرارات والإجراءات التصحيحية.

تحديث بيانات استبانة "حصر الاحتياج الحكومي للخدمات السحابية" عبر منصة "رقمي" ( page external/login https://digitalcircuitregistration.dga.gov.sa/ords/r/cloud_survey/survey

1( مواءمة سياسات وتنظيمات الجهة مع السياسات والضوابط والتنظيمات الصادرة من هيئة الحكومة الرقمية والجهات ذات العلاقة بالحوسبة السحابية.

2( استخدام الأدوات والأنظمة السحابية لتحسين الأداء وضمان استمرارية الأعمال وترشيد التكاليف ومتابعة المخاطر بما يشم ل: .)MFA) و (VPN) : الوصول مث ل وسياسات وآليات الوصول والاستخدام(.

المراقبة الدورية للاستخدام والإنفاق وإدارة المخاطر في بيئة الحوسبة السحابية ودراستها وتحليلها ووضع الإجراءات التصحيحية بناء على النتائج، بما يشمل:

4( حصر العقود من خارج الاتفاقية الإطارية، وأوامر الشراء من الاتفاقية الإطارية )السوق ا لإلكتروني على منصة اعتماد( للحوسبة السحابية موضحًا فيها الآتي: