المحور 5.21
كفاءة المواقع الإلكترونية
قياس وتحسين أداء المواقع الإلكترونية الحكومية وكفاءتها التقنية.
5.21.1
رفع كفاءة الموقع الإلكتروني
رفع كفاءة الموقع الإلكتروني الحكومي من خلال تطبيق أفضل الممارسات التقنية.
إدارة التحول الرقمي لتقنية المعلومات
متطلبات التطبيق
1
1( ضمان موثوقية نطاق الموقع اإللكتروني، عن طريق االلتزام باآلتي:
أ.تقليل األخطاء والتحذيرات المكتشفة في الصفحات.
ب.ضمان التوجيه التلقائي للمستخدمين إلى النسخة المناسبة وفق لغتهم أو موقعهم الجغرافي.
2
تفعيل شهادة الأمان SSL والتاكد من سلامة بروتوكولات جميع صفحات الموقع بحيث تعمل ضمن الاتصال الامن HTTPS
مستندات الإثبات
1
لا يتطلب إرفاق مستند إثبات، ويتم متابعة التزام الجهات الحكومية مباشرًة من قبل هيئة الحكومية الرقمية سب التقارير الدورية التي تصدرها الهيئة وبما يتواءم مع "ضوابط تطوير جودة المحتوى الرقمي للمواقع والمنصات الحكومية الرقمية لتحسين ظهورها على محركات البحث"
مثال - الجهة (أ)
وثيقة معتمدة من الجهة (أ) تتضمن جميع العناصر المطلوبة:
- أ. تقليل األخطاء والتحذيرات المكتشفة في الصفحات.
- ب. ضمان التوجيه التلقائي للمستخدمين إلى النسخة المناسبة وفق لغت.
- أ. تقليل األخطاء والتحذيرات المكتشفة في الصفحات.
- ب. ضمان التوجيه التلقائي للمستخدمين إلى النسخة المناسبة وفق لغت.
اشتراطات المستند
معتمد وموقّع من صاحب الصلاحية
التاريخ ضمن دورة قياس 2026
أكثر من 20 صفحة: فهرس محتويات إلزامي
2
لا يتطلب إرفاق مستند إثبات، ويتم متابعة التزام الجهات الحكومية مباشرًة من قبل هيئة الحكومية الرقمية سب التقارير الدورية التي تصدرها الهيئة وبما يتواءم مع "ضوابط تطوير جودة المحتوى الرقمي للمواقع والمنصات الحكومية الرقمية لتحسين ظهورها على محركات البحث"
مثال - الجهة (أ)
يتم التحقق من هذا المتطلب مباشرةً من قِبَل هيئة الحكومة الرقمية عبر تقاريرها الدورية. يمكن للجهة إرفاق أي لقطات أو تقارير تُثبت التزامها بالمتطلب لدعم ملفها.
اشتراطات المستند
التحقق يتم داخلياً من هيئة الحكومة الرقمية
يمكن إرفاق مستندات داعمة اختيارية
اشتراطات المستند
معتمد وموقّع من صاحب الصلاحية
التاريخ ضمن دورة قياس 2026
أكثر من 20 صفحة: فهرس محتويات إلزامي
المحور 5.22
جودة المحتوى الرقمي
معايير توافر المحتوى وجودته وتنظيمه وتحديثه المستمر.
5.22.1
ضمان توافر المحتوى الرقمي الأساسي
ضمان توافر المحتوى الرقمي الأساسي على الموقع الإلكتروني الحكومي.
إدارة التحول الرقمي لتقنية المعلومات
متطلبات التطبيق
1
توافر المعلومات اللازمة للجهة على موقعها اإللكتروني، وتشمل ما يأتي: 1- المرجعية الإدارية للأجهزة الحكومية الغير مستقلة 2-ارقام االتصال، والبريد اإللكتروني، والعنوان الوطني، وعي وسيلة إلكترونية إضافية، للتواصل مع المستفيدين من خدمات الجهة الحكومية 3- إشعار حماية بيان الخصوصية، وحقوق الملكية، وبيان إخالء المسؤولية شامًال عدم تح ّمل الجهة ألي مسؤولية نظامية عن استخدام البيانات عو المعلومات المنشورة في مواقعها اإللكترونية 4- اتفاقية االستخدام متضمنة ما يترتب على إساءة استخدام النظم والموارد المعلوماتية والبوابة اإللكترونية لألنظمة واللوائح ذات العلاقة. 5-ابرز الخدمات والفعاليات في مجال عملها. 6- التعريف الشامل للبرامج والمبادرات المتعلقة برؤية المملكة ،2030 وعرض اإلنجازات التي جرى تنفيذها وتوضيح التابعة للرؤية. 7- شعار الرؤية ورابط مباشر لها. 8-نسخة حديثة من المعلومات الالزمة للخدمات المقَّدمة للمستفيدين ومراعاة الطابع الزمني، وحقوق الطبع لتحديث الموقع ومدة التحديث. 9-معلومات حسابات شبكات التواصل الاجتماعي الخاصة بها. 10-مراعاة دعم تعدد اللغات مع الحفاظ على ثبات المحتوى والمعنى عند التبديل بينها. نشر األنظمة واللوائح ذات العالقة بعمل الجهة. 3( نشر معلومات عامة عن الجهة الحكومية ونشأتها ومهامها ورؤيتها ورسالتها وأهدافها واألنظمة والسياسات ذات العالقة بمجال إشرافها والهيكل التنظيمي ومعلومات القيادات العليا مع إبراز الفرص المهنية والوظيفية المتاحة ضمن نطاق عملها. 4( نشر روابط للمواقع الخاصة بأي مؤسسات/ وكاالت حكومية وطنية/ محلية ذات العالقة بعمل الجهة. 5( إتاحة المحتوى على الموقع بأسلوب تفاعلي عن طريق:
أ.تضمين مقاطع الفيديو والرسوم المعلوماتية التوضيحية وغيرها.
ب.عدم استخدام صور النص.
ت.عدم تكرار المحتوى.
ث.ضمان خلو الموقع من الصفحات الخالية من المحتوى.
ج.يكون شعار الجهة متوفرا بخاصية الرجوع للصفحة الرئيسية
مستندات الإثبات
1
لا يتطلب إرفاق مستند إثبات، ويتم متابعة التزام الجهات الحكومية مباشرًة من قبل هيئة الحكومية الرقمية حسب التقارير الدورية التي تصدرها الهيئة وبما يتواءم مع "ضوابط تطوير جودة المحتوى الرقمي للمواقع والمنصات الحكومية الرقمية لتحسين ظهورها على محركات البحث".
مثال - الجهة (أ)
وثيقة معتمدة من الجهة (أ) تتضمن جميع العناصر المطلوبة:
- أ. تضمين مقاطع الفيديو والرسوم المعلوماتية التوضيحية وغيرها.
- ب. عدم استخدام صور النص.
- ت. عدم تكرار المحتوى.
- ث. ضمان خلو الموقع من الصفحات الخالية من المحتوى.
- ج. يكون شعار الجهة متوفرا بخاصية الرجوع للصفحة الرئيسية.
- أ. تضمين مقاطع الفيديو والرسوم المعلوماتية التوضيحية وغيرها.
- ب. عدم استخدام صور النص.
- ت. عدم تكرار المحتوى.
- ث. ضمان خلو الموقع من الصفحات الخالية من المحتوى.
- ج. يكون شعار الجهة متوفرا بخاصية الرجوع للصفحة الرئيسية.
اشتراطات المستند
معتمد وموقّع من صاحب الصلاحية
التاريخ ضمن دورة قياس 2026
أكثر من 20 صفحة: فهرس محتويات إلزامي
5.22.2
ضمان جودة وتنظيم المحتوى الرقمي
ضمان جودة وتنظيم المحتوى الرقمي وتحديثه بصورة منتظمة ومستمرة.
إدارة التحول الرقمي لتقنية المعلومات
متطلبات التطبيق
1
ضمان تنظيم المحتوى من خلال الالتزام بالآتي:
أ.تيسير التنقل بين العناوين والفقرات.
ب.الالتزام باشتراطات إنتاج وتدقيق المحتوى في المواقع الإلكترونية، بما يشمل: التأكد من أن الصور والأشكال المستخدمة معبرة بصورة واضحة وذات جودة، وخلو النصوص من الأخطاء الإملائية واللغوية، واستخدام المصطلحات والاختصارات بصورة مناسبة وواضحة، وتوحيد النبرة التحريرية.
ت.التأكد من تناسق وتناغم الترويسة والتذييل في كافة صفحات الموقع الإلكتروني مع ثبات الروابط المهمة بما يشمل: السياسات، اتصل بنا، خدمة العملاء، الأسئلة الأكثر شيوعاً.
مستندات الإثبات
1
لا يتطلب إرفاق مستند إثبات، ويتم متابعة التزام الجهات الحكومية مباشرًة من هيئة الحكومية الرقمية حسب التقارير الدورية التي تصدرها الهيئة وبما يتواءم مع "ضوابط تطوير جودة المحتوى الرقمي للمواقع والمنصات الحكومية الرقمية لتحسين ظهورها على محركات البحث".
مثال - الجهة (أ)
وثيقة معتمدة من الجهة (أ) تتضمن جميع العناصر المطلوبة:
- ب. التأكد من عن الصور والاشكال المستخدمة معبرة بصورة واضحة وعن .
- ع. خلو النصوص من االاخطاء االإملائية واللغوية.
- ب. استخدام المصطلحات واالختصارات بصورة مناسبة وواضحة.
- ت. توحيد النبرة التحريرية.
- ع. السياسات.
- ب. اتصل بنا.
- ت. خدمة العمالء.
- ث. األسئلة األكثر شيوعا.
- ب. التأكد من عن الصور والاشكال المستخدمة معبرة بصورة واضحة وعن .
- ع. خلو النصوص من االاخطاء االإملائية واللغوية.
- ب. استخدام المصطلحات واالختصارات بصورة مناسبة وواضحة.
- ت. توحيد النبرة التحريرية.
- ع. السياسات.
- ب. اتصل بنا.
- ت. خدمة العمالء.
- ث. األسئلة األكثر شيوعا.
اشتراطات المستند
معتمد وموقّع من صاحب الصلاحية
التاريخ ضمن دورة قياس 2026
أكثر من 20 صفحة: فهرس محتويات إلزامي